Customer Success Agent Online Marketing- German and English speaking (m/w/d)

Marketing.MBA ist nicht einfach nur eine Marketing Agentur – wir sind die Architekten von Marktführern. Unsere Mission ist es, internationale Unternehmen an die Spitze ihrer Branche zu bringen und sie dort zu etablieren. Durch unsere bewährten Strategien und innovativen Ansätze haben wir es geschafft, unbekannte Unternehmer zur Nummer 1 zu machen und ihnen einen Platz als Marktführer zu sichern.

Unsere Ideen sind nicht nur kreativ, sondern auch einzigartig und maßgeschneidert auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden abgestimmt. Dies hat uns ermöglicht, unzählige Male zu beweisen, dass unsere Methoden effektiv und nachhaltig sind.

Wir sind auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Vision teilen und uns dabei helfen wollen, weiter zu wachsen. Bei Marketing.MBA wirst du Teil eines dynamischen Teams, das immer danach strebt, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Du wirst die Möglichkeit haben, an aufregenden Projekten zu arbeiten, deine Fähigkeiten zu erweitern und dabei eine Schlüsselrolle im Wachstum unserer Agentur zu spielen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir die Zukunft des Marketings zu gestalten.

Darum wirst du es lieben bei uns zu arbeiten:

• Gestalte die Zukunft der Marktführer: Arbeite aktiv daran, internationale Unternehmen zu Branchenführern zu machen und ihre Marktposition zu stärken.

• Innovatives Umfeld: Profitiere von einer kreativen Arbeitsatmosphäre, in der innovative Ideen und neue Ansätze gefördert werden.

• Lernen von den Besten: Arbeite eng mit erfahrenen Marketingexperten zusammen und erweitere dein Wissen durch erstklassige Weiterbildungsmöglichkeiten.

• Vielfältige Projekte: Tauche in eine Vielzahl von spannenden Projekten ein, die dir die Möglichkeit bieten, deine Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen des Marketings zu entwickeln.

• Unterstützung für deine Entwicklung: Erhalte umfassende Unterstützung bei deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.

• Modernste Technologien: Nutze die neuesten Tools und Technologien, um deine Arbeit effizient und wirkungsvoll zu gestalten.

• Flexibilität und Work-Life-Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und eine Unternehmenskultur, die Wert auf Work-Life-Balance legt.

• Attraktive Vergütung: Profitiere von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, Boni und Zusatzleistungen, die deine Leistung anerkennen und belohnen.

Werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden bei ihren Anliegen und Projekten. Als Customer Success Agent Online Marketing- German and English speaking (m/w/d) arbeitest du in einem engagierten Team und trägst maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden bei. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und spielst eine wesentliche Rolle bei deren Onboarding sowie der optimalen Nutzung unserer Dienstleistungen.

Deine Aufgaben:

• Bearbeiten von internationalen Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle, auch Telefon.

• Upsell/Crosssell Potenziale erkennen und kommunizieren.

• Koordinieren des Onboarding Prozesses neuer Kunden  und das Beenden von Kundenbeziehungen.

• Aktualisieren von Umsatztabellen und Datenbanken.

• Hochladen und Verwalten von digitalen Inhalten und Schulungsmaterialien und Life Calls.

• Planen und Koordinieren von internen und externen Terminen und Meetings: Life-Events, Webinare (Chatbetreuung, Vor- & Nachbereitung).

• Einpflegen von Kundendaten und Projektinformationen in entsprechende Systeme.

• Verfassen und Versenden von Nachrichten zur internen und externen Kommunikation.

• Erstellen und Pflegen von regelmäßigen Berichten und Dokumentationen.

• Unterstützung bei Webinaren (Chatbetreuung, Vorbereitung und Nachbereitung).

• Begleitung und Unterstützung bei Live-Events.

• Durchführung von Feedbackgesprächen mit Kunden zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.

• Identifizierung und Sammlung von Kunden-Testimonials.

• Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

• Berufserfahrung im Support, vorzugsweise in einer Marketing- oder Kundensupport-Umgebung.

• Gute Kenntnisse in Büroorganisation und Datenpflege.

• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Projektmanagement-Tools.

• Sicherer Umgang mit MS Office und Kommunikations-Tools wie WhatsApp und Slack.

• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeiten.

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten.

• Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Problemlösungsfähigkeiten.

• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise.

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im internationalen Umfeld erforderlich.

Das erwartet dich bei Marketing.MBA:

• Remote & Flexibel: Genieße die Flexibilität und das Vertrauen, die eine remote Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten bietet.

• Own Your Impact: Übernimm Verantwortung, stelle kreative Lösungen vor und erlebe, wie deine Ideen zum Leben erweckt werden. Wir stellen uns vielfältigen Herausforderungen, und Innovationen sind ausdrücklich erwünscht!

• Connected Crew: Bei uns bedeutet remote Arbeiten nicht, dass du isoliert bist. Wir legen großen Wert auf Teamgeist und fördern diesen durch regelmäßige Meetings und Events.

• Lebenslanges Lernen: Wir investieren in deine berufliche Entwicklung. Profitiere von unserer umfangreichen Online-Kursbibliothek, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.

• Spaß & Teamgeist: Erlebe eine familiäre und engagierte Unternehmenskultur mit regelmäßigen Coffee Talks und einer lebendigen virtuellen Büroatmosphäre.

• Karriereentwicklung: Wir bieten dir klare Aufstiegsmöglichkeiten und unterstützen dich dabei, deine beruflichen Ziele zu erreichen.

• Inspirierende Projekte: Arbeite an abwechslungsreichen und herausfordernden internationalen Projekten, die dich sowohl kreativ als auch fachlich weiterbringen.

Bereit, in ein leidenschaftliches Team einzusteigen und mit deinen Customer Success- Skills nachhaltige Wirkung zu erzielen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt!

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